réceptionniste

Titre professionnel (niveau 4)

Le réceptionniste est au coeur de la relation client, c'est le premier et le dernier sourire que les clients de votre structure touristique voient. Accueillir les clients, être en maitrise des informations clés pour que leur séjour se déroule dans d’excellentes conditions, vous vous occupez aussi des activités commerciales telles que la promotion des offres, la réservation, la facturation des services et la comptabilité journalière.

En vrai pivot entre les autres services et les clients, ce poste à responsabilités vous permet d'évoluer vers les métiers de responsable de réception ou encore directeur d'établissement touristique.

le métier

les compétences

+ Assurer les opérations de réception des clients en respectant les consignes qualitatives

+ Comprendre les besoins et gérer la relation client

+ Promouvoir un établissement touristique

+ Gérer l'administratif et la comptabilité

+ Coordonner les activités de la réception

+ Utiliser un logiciel de gestion hôtelière

les prérequis

+ Savoir lire et écrire

+ Comprendre des consignes écrites et orales

+ Niveau correct en langue étrangère

+ Savoirs de base en informatique

évolutions possibles

+ Carrière

+ Formations complémentaires 

où travailler ?

Votre alternance se déroule en village-vacances, mais votre diplôme vous prépare à tous les types de structures : Hôtel, Hôtel club, Camping, Appart'hôtel, Gîtes, Chambres d'hôtes, ... 

+ d'info

Dates : Du 15/11/2022 au 27/10/2023

Rythme de la formation :

   + 511 h en centre

   + 1190 h en entreprise

   + 1701 h au total

 

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