responsable de service en établissement touristique
Titre professionnel (niveau 5)
En tant que responsable de service en établissement touristique, vous pilotez un service spécifique : réception, hébergement, animation…
Vous organisez le travail des équipes, coordonnez les activités et veillez à la qualité de l’accueil ainsi qu’au bon fonctionnement quotidien de votre service.
Au plus près du terrain, vous contribuez directement à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations proposées.
le métier
les compétences
+ Gérer les moyens humains, financiers et matériels,
+ Management d’équipe
+ Sens de l’accueil et du service client
+ Gestion des priorités et des imprévus
+ Communication professionnelle
+ Maîtrise des standards de qualité
+ Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité
+ Sens de l’observation et de l’amélioration
évolutions possibles
+ Carrière
-
Responsable réception, animation, restauration, ...
-
Adjoint·e de direction en hôtellerie
-
Directeur·rice d’établissement touristique
+ Formations complémentaires
les prérequis
+ Maîtrise de l'outil informatique et en bureautique
+ Niveau B2 en anglais requis
où travailler ?
Votre alternance se déroule en établissement touristique, mais votre diplôme vous prépare à tous les types de structures : hôtels, résidences de tourisme, villages vacances, campings, hôtels clubs, parcs de loisirs avec hébergement intégré, ou encore établissements saisonniers en station touristique.
+ d'info
Village école de St-Jean-de-Monts (85)
Du 13/01/2027 au 17/12/2027
Rythme de la formation :
+ 511 h en centre
+ 1 043 h en entreprise